Términos y condiciones
DISPOSICIONES GENERALES
El presente sitio web es operado y administrado por Creafy de México. En lo sucesivo, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Creafy de México. Este sitio, así como toda la información, funcionalidades, herramientas y servicios disponibles a través del mismo, se ponen a disposición del usuario condicionado a la aceptación plena de los términos, condiciones, políticas y avisos contenidos en el presente instrumento.
Al acceder al sitio web y/o realizar una transacción a través del mismo, usted reconoce que utiliza nuestros servicios (en adelante, el “Servicio”) y manifiesta su consentimiento expreso con los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”), incluidos los términos adicionales que se mencionen o se encuentren disponibles mediante enlace. Estos Términos aplican a todos los usuarios del sitio, sin limitarse a visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Se exhorta al usuario a leer detenidamente los presentes Términos antes de acceder o utilizar el sitio web. El acceso o utilización de cualquier parte del sitio implica la aceptación total de estos Términos. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, el usuario deberá abstenerse de acceder al sitio o utilizar cualquier servicio ofrecido.
Toda funcionalidad o herramienta adicional incorporada al sitio estará igualmente sujeta a estos Términos. La versión más reciente podrá consultarse en cualquier momento en esta misma página. Nos reservamos el derecho de modificar total o parcialmente los Términos mediante su publicación en el sitio, sin obligación de notificación previa. Será responsabilidad del usuario revisar periódicamente su contenido. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones constituirá aceptación tácita de las mismas.
SECCIÓN 1.1: CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO
Las solicitudes se envían y se siguen desde Mi estudio (creafy.com.mx/estudio). El acceso es mediante un enlace temporal enviado al correo registrado en la suscripción; el usuario es responsable de proteger el acceso a dicho correo. Mi estudio solo está disponible mientras la suscripción se encuentre activa y al corriente en sus pagos.
Cada plan define cuántas solicitudes se trabajan al mismo tiempo, cuántas marcas incluye, sus bomberazos y su horario de atención, según lo publicado en la sección Planes del sitio. Las solicitudes que excedan el número de solicitudes simultáneas del plan esperan en cola y su plazo comienza cuando se libera un lugar.
Los plazos de entrega se calculan en horas hábiles dentro del horario del plan y según el tipo de material solicitado; son estimados y pueden variar en piezas de mayor complejidad, en cuyo caso Creafy lo notificará en Mi estudio. Lo enviado fuera del horario del plan comienza el siguiente periodo hábil.
Cada ronda de cambios reinicia el plazo de la solicitud y vuelve a ocupar un lugar del plan. Creafy conserva las versiones entregadas para consulta del usuario.
Los bomberazos aplican a piezas de entrega rápida en los planes que los incluyen. Las solicitudes urgentes de mayor alcance se tratan como solicitudes especiales: Creafy revisa su alcance y asigna un plazo aproximado con entregas parciales, y puede ampliarlo o declinar la solicitud cuando no corresponda al alcance del plan contratado.
El usuario puede cancelar una solicitud mientras se encuentre en cola o en revisión de alcance. Creafy podrá cancelar solicitudes en casos específicos, notificando el motivo al usuario.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar los presentes Términos, usted declara tener la mayoría de edad conforme a la legislación de su jurisdicción o contar con el consentimiento de su representante legal para autorizar el uso del sitio a menores bajo su responsabilidad.
Queda expresamente prohibido utilizar los productos y servicios para fines ilícitos o no autorizados. El usuario se obliga a no infringir disposiciones legales vigentes, incluyendo sin limitarse a aquellas relativas a la propiedad intelectual.
Asimismo, se prohíbe la introducción de virus, malware, o cualquier código de naturaleza destructiva. La infracción de estas disposiciones dará lugar a la cancelación inmediata de los Servicios sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
El usuario reconoce que su contenido (excluyendo datos de tarjetas de crédito) puede ser transferido de manera no cifrada, lo cual podría implicar transmisiones a través de diversas redes y adaptaciones técnicas necesarias. La información de pago, en cambio, será siempre encriptada durante su transmisión.
El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin autorización expresa y por escrito de nuestra parte.
Los encabezados utilizados en el presente documento son únicamente referenciales y no afectarán la interpretación legal del mismo.
SECCIÓN 3: EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
No garantizamos que la información contenida en el sitio sea precisa, completa o actual. Su contenido se ofrece exclusivamente con fines informativos y no debe ser tomado como única base para decisiones relevantes sin verificar otras fuentes oficiales.
El sitio puede contener información histórica que no se encuentra vigente. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido en cualquier momento, sin obligación de actualización. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios efectuados.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS
Los precios de los productos y servicios pueden ser modificados sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el Servicio en cualquier momento y sin notificación. No asumiremos responsabilidad frente al usuario ni frente a terceros por tales modificaciones.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS Y SERVICIOS
Algunos productos o servicios están disponibles exclusivamente en línea y pueden estar sujetos a disponibilidad limitada. Las políticas de devolución aplicables se encuentran detalladas en la sección correspondiente del sitio.
Se han hecho esfuerzos razonables para mostrar con fidelidad los colores e imágenes de los productos, sin garantizar la precisión visual en todos los dispositivos.
Nos reservamos el derecho de limitar, restringir o cancelar la oferta de productos o servicios, así como su disponibilidad por región geográfica, persona o jurisdicción.
Todas las descripciones y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. No garantizamos que los productos o servicios cumplan con sus expectativas ni que se corregirán errores del Servicio.
SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, limitar cantidades, cancelar órdenes o restringir transacciones según nuestro criterio, en función del historial del usuario, la coincidencia de información de cuenta, método de pago o dirección de envío.
En caso de cancelación o modificación de un pedido, se realizará un esfuerzo razonable para notificarlo por los medios proporcionados al momento de la compra.
El usuario se obliga a proporcionar información completa, veraz y actualizada, incluyendo correo electrónico, datos de facturación y método de pago, a fin de completar adecuadamente las transacciones.
Facturación y comprobantes fiscales. Los precios de los planes se muestran antes de IVA; al momento del pago se agrega el IVA del 16 %, y el total que se cobra es el que aparece en la pantalla de pago. Los servicios son prestados por una persona física con actividades empresariales y profesionales, y el comprobante fiscal se emite como factura electrónica (CFDI), a solicitud y a nombre de quien contrata el servicio. Cuando el cliente es persona moral, la factura incluye las retenciones de ISR e IVA que establece la ley.
Para solicitarla, escríbenos por WhatsApp con tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo de envío. La factura no se emite ni se envía de forma automática: se genera únicamente cuando el cliente la solicita, dentro del mes en que realizó el pago, y se envía por WhatsApp o por correo electrónico de Creafy. Quien no la solicite conserva su comprobante de pago de Stripe. Los datos fiscales del prestador del servicio se entregan en la factura y a quienes contratan un plan.
Para mayor detalle, consulte nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos facilitar el acceso a herramientas proporcionadas por terceros sobre las cuales no ejercemos ningún control o supervisión. Estas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad alguna por nuestra parte.
El uso de dichas herramientas se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá revisar y aceptar los términos establecidos por los proveedores correspondientes.
Asimismo, cualquier nueva funcionalidad o herramienta implementada en el sitio quedará sujeta a los presentes Términos.
SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos o servicios que ofrecemos pueden incluir enlaces a sitios o recursos de terceros.
Queremos que sepas que no tenemos control sobre esos sitios ni estamos afiliados a ellos, por lo tanto, no nos hacemos responsables del contenido, precisión o funcionamiento de esos sitios externos.
Te recomendamos revisar con atención sus políticas antes de realizar cualquier acción o compra. Si tienes dudas o problemas con esos servicios, te sugerimos contactarlos directamente.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DEL USUARIO
Si nos compartes ideas, propuestas o sugerencias, ya sea porque las pedimos o por iniciativa tuya, entendemos que nos das permiso para usarlas libremente.
Podemos editar, compartir o publicar tus comentarios sin obligación de mantenerlos confidenciales, compensarte o responderte.
Nos reservamos el derecho de revisar o eliminar cualquier contenido que consideremos ofensivo, ilegal o inadecuado. Al enviarnos comentarios, confirmas que son tuyos, que no violan derechos de terceros y que no incluyen virus ni información dañina. Tu opinión es valiosa, pero eres el único responsable de lo que compartas.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
Cuidamos tu privacidad. Toda la información personal que nos compartas está protegida y se trata según nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 11 – ERRORES O CAMBIOS DE INFORMACIÓN
Aunque buscamos mantener todo lo más claro posible, puede que en algún momento haya errores tipográficos o información desactualizada.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier detalle en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de haber hecho un pedido.
La información que veas en nuestro sitio puede cambiar sin que eso implique que todo lo demás haya sido actualizado.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Nos encanta la creatividad, pero no toleramos el mal uso.
Está prohibido utilizar este sitio para actividades ilegales, discriminatorias, ofensivas o que violen derechos ajenos. También está prohibido introducir virus, robar información o interferir con el funcionamiento del sitio o de otros servicios relacionados.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a quien infrinja estas reglas.
SECCIÓN 13 – GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
No podemos prometer que todo funcionará a la perfección siempre.
El uso de nuestros servicios es bajo tu propio riesgo. Todo lo que ofrecemos es “tal cual está disponible”, sin garantías explícitas ni implícitas.
Creafy de México y su equipo no se hacen responsables por daños derivados del uso de nuestros servicios o productos, incluyendo pérdidas económicas o fallas técnicas.
En los lugares donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad está limitada al máximo.
Asimismo, cualquier nueva funcionalidad o herramienta implementada en el sitio quedará sujeta a los presentes Términos.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Si el mal uso de nuestros servicios genera algún problema legal con un tercero, aceptas asumir la responsabilidad y cubrir cualquier gasto legal que se derive de ello.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
Si alguna parte de estos términos resulta inválida o no aplicable, eso no afecta al resto del acuerdo, que seguirá en vigor.
SECCIÓN 16 – FINALIZACIÓN DEL SERVICIO
Tanto tú como nosotros podemos dar por terminada la relación en cualquier momento. Si incumples alguno de estos términos, podemos suspender o cancelar tu acceso, y seguirás siendo responsable de lo que debas hasta ese momento.
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
Estos términos son el acuerdo completo entre tú y nosotros. Sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa. Si alguna parte es ambigua, se interpretará de forma neutral y justa.
SECCIÓN 18 – LEYES APLICABLES
Este acuerdo se rige por las leyes de la Ciudad de México.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si sigues usando nuestros servicios después de esos cambios, entendemos que los aceptas. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
SECCIÓN 20 – CONTACTO
¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a: info@creafy.com.mx
